Đa dạng tính năng

Tổng đài ảo hỗ trợ đầy đủ tính năng của một tổng đài liên lạc cho doanh nghiệp

Ngoài những tính năng cơ bản, hệ thống luôn tiếp thu nhu cầu của người dùng để tạo ra các tính năng mới, tạo ra giá trị mới.

Tối ưu chi phí

Cho phép kết nối nhiều đầu số của các nhà mạng. Kết nối đến các thiết bị SIM gateway bên ngoài.

Bằng việc hỗ trợ đa kết nối chiều gọi ra, tổng đài có thể định tuyến cuộc gọi theo từng luồng để tối ưu cước gọi ra cho người dùng.

Giao diện đơn giản nhưng đầy đủ

Hỗ trợ đầy đủ các tính năng báo cáo cho người dùng.

Luôn luôn cập nhật các tính năng báo cáo nhằm đơn giản cho việc báo cáo giám sát nhân viên để tăng chất lượng, hiệu suất công việc.

Ghi nhận khách hàng cũ vào hệ thống

Hỗ trợ đầy đủ các tính năng báo cáo cho người dùng.

Luôn luôn cập nhật các tính năng báo cáo nhằm đơn giản cho việc báo cáo giám sát nhân viên để tăng chất lượng, hiệu suất công việc.

Skills-based routing

Khách hàng chủ động chọn máy nhánh sẽ đổ chuông, định tuyến cuộc gọi theo dữ liệu của khách hàng

Khi có cuộc gọi mới hệ thống sẽ gửi yêu cầu đến khách hàng để nhận một máy nhánh hoặc một nhóm sẽ đổ chuông theo yêu cầu.

Click to call

Tính năng hết sức cần thiết để tích hợp với các hệ thống phức tạp.

Việc gọi điện trở nên dễ dàng chỉ bằng một cái click chuột, hệ thống sẽ thực hiện gọi và trả log thông qua webhook.

Dễ dàng tích hợp với các hệ thống CRM có sẵn của Khách hàng.

Trạng thái máy nhánh

Hỗ trợ giám sát trạng thái máy nhánh cho việc click to call hoặc Skills-based Routing.

Giám sát được trạng thái của nhân viên trong thời gian làm việc

Trạng thái cuộc gọi

Hỗ trợ tính năng lấy lịch sử cuộc gọi cho việc tích hợp vào hệ thống công ty.

Thông tin cuộc gọi được thể hiện đầy đủ, thời gian gọi, thời lượng cuộc gọi, người gọi tắt máy hay người nghe tắt máy,...